Tire sua dúvida

Produzimos em até 48 horas úteis depois da confirmação do pagamento e enviamos em seguida. Depois do envio: Sul, Sudeste e Centro-Oeste, 7 a 12 dias úteis; Nordeste, 13 a 17; Norte, 16 a 25.

Use Quando chega? para ver as datas.

Entre na sua conta e abra Meus pedidos. Lá aparecem a etapa do pedido e o código de rastreio quando ele sair da fábrica. Se preferir, chame no WhatsApp com o número do pedido ou o CPF.

O prazo conta a partir da confirmação do pagamento: 48h úteis de produção mais o prazo da sua região. Se já passou disso, chame no WhatsApp com o número do pedido.

Pedidos com várias peças podem sair em mais de um volume, e cada volume tem seu código de rastreio. Confira os códigos em "Meus pedidos". Se tiver dúvida, chame a gente.

Pode, sem pagar frete. Escolha "Retirar" no cálculo do frete. Endereço: R. Doutor Loft João Bassitt, 630 – Barracão 630 – Jardim São Marcos, São José do Rio Preto/SP, 15081-260. Horário de retirada: segunda a sexta, das 8h às 17h.

Sim, para Sul e Sudeste, em pedidos acima de R$ 799,90, com quadros até 60×90 (ou até 60×60 nos quadrados). Os tamanhos 80×120, 100×150, 80×80 e 100×100 pagam frete. Use Meu frete é grátis? para conferir.

Sim. Enviamos de São José do Rio Preto/SP por transportadoras parceiras e pelos Correios. No carrinho, ao informar o CEP, aparecem as opções, os valores e os prazos.

Cartão de crédito em até 10x sem juros, Pix com 3% de desconto ou boleto. Pelo WhatsApp, a equipe envia um link de pagamento.

Às vezes o banco ou a análise de segurança não aprova o pagamento, e o pedido é cancelado automaticamente. Chame no WhatsApp que a equipe envia um link para tentar de novo.

Você escolhe. O acabamento pode ser sem moldura, filete, caixa ou canvas. O vidro é opcional. Recomendamos sem vidro para sala e quarto e com vidro para cozinha e áreas úmidas. O canvas nunca leva vidro.

A medida é de cada peça: 30×45, 40×60, 50×70, 60×90, 80×120 e 100×150, ou quadrados de 30×30 a 100×100. Um duo 60×90 são duas peças de 60×90. Não fazemos tamanhos fora dessa tabela.

A composição fica bonita quando ocupa entre 2/3 e 3/4 da largura do móvel que fica embaixo. Se quiser, peça a simulação gratuita no WhatsApp: montamos os quadros na foto da sua parede.

Os quadros com moldura já vêm com pendurador atrás. Bucha e parafuso não acompanham, e recomendamos usar os dois. A placa sem moldura não tem estrutura para pendurar.

Sim. Os quadros vão em embalagem reforçada em caixa de MDF. Se chegar avariado, refazemos e reenviamos sem custo.

Sentimos muito. Em até 7 dias após a entrega, mande no WhatsApp o número do pedido, uma foto da embalagem e uma foto do quadro. Refazemos e reenviamos sem custo. Não precisa devolver a peça danificada: pode descartar.

Pode, em até 7 dias corridos contados da entrega, com o quadro sem uso e, se possível, na embalagem original. Veja o passo a passo em Trocas e devoluções.

Sim, trocando pela nova medida e pagando a diferença. Se o pedido ainda não entrou em produção, dá para alterar direto. Chame no WhatsApp o quanto antes.

Enviamos o comprovante em até 2 dias úteis. O estorno volta pela mesma forma de pagamento: no cartão, segue o prazo da operadora do seu cartão; no Pix, pode cair na hora ou em até 7 dias úteis.

Escolha formato, tamanho e acabamento em Personalizados. Depois da compra, envie a foto original, na maior resolução, para personalizados@goquadros.com.br com o número do pedido. Enviamos uma prévia, e a produção só começa depois que você aprovar.

Depois que você aprova a prévia, não, porque o quadro é feito só para você. Por isso a prévia mostra exatamente como a imagem vai ficar.

O WhatsApp (17) 99673-7140 atende 24 horas, todos os dias, com a nossa assistente virtual. A equipe atende: seg a sex, 8h às 17h30 · sáb, 9h às 15h.

Canais oficiais: site www.goquadros.com.br, Instagram @goquadros e WhatsApp (17) 99673-7140. Nunca pedimos senha nem dados do cartão por mensagem. Se receber cobrança de outro número, não pague.