Política de reembolso

Na Go Quadros, cada quadro é produzido na nossa fábrica depois da compra. Se algo não sair como você esperava, veja abaixo o que fazer em cada caso. Em todos eles, chame no WhatsApp (17) 99673-7140 com o número do pedido.

Arrependimento: devolução em até 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados da entrega, para desistir da compra (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

  • Chame no WhatsApp com o número do pedido e o motivo.
  • Envie o quadro sem uso e, se possível, na embalagem original. O frete da devolução é por nossa conta.
  • Recebemos, conferimos e enviamos o comprovante do estorno em até 2 dias úteis.

Quadro devolvido com sinais de uso ou dano por mau uso pode ser recusado.

Chegou danificado

Em até 7 dias após a entrega, mande no WhatsApp o número do pedido, uma foto da embalagem e uma foto do quadro. Refazemos o quadro e reenviamos sem custo. O prazo é o de produção (48 horas úteis) mais o prazo de entrega da sua região. Não é preciso devolver a peça danificada: pode descartar.

Errei o tamanho ou quero trocar o modelo

Chame no WhatsApp o quanto antes. Se o pedido ainda não entrou em produção, alteramos direto. Se já foi produzido, trocamos pela nova medida e você paga a diferença.

Quadros personalizados

Você envia a foto e recebe uma prévia antes da produção, que só começa depois da sua aprovação. Depois de aprovado, o quadro personalizado não tem troca nem devolução, porque é feito só para você. Se chegar danificado, vale a regra de avaria acima: refazemos sem custo.

Alteração ou cancelamento do pedido

Se o pedido ainda não entrou em produção, dá para alterar modelo, acabamento ou endereço, ou cancelar. Chame no WhatsApp com o número do pedido o quanto antes.

Como o reembolso é feito

Enviamos o comprovante em até 2 dias úteis. O valor volta pela mesma forma de pagamento da compra:

  • Cartão de crédito: segue o prazo da operadora do seu cartão.
  • Pix: pode cair na hora ou em até 7 dias úteis.

Contato

WhatsApp (17) 99673-7140 · sac@goquadros.com.br · atendimento automático 24 horas, todos os dias; equipe seg a sex, 8h às 17h30 · sáb, 9h às 15h.